Điều Khoản & Điều Kiện tdtcm

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "tdtcm" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tdtcm và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền tdtcm.app cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tdtcm.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi, hệ thống nạp/rút tiền và công cụ hỗ trợ được cung cấp bởi tdtcm.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của tdtcm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của tdtcm, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác).

Để được phép sử dụng Dịch vụ của tdtcm, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

tdtcm có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tdtcm. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc thông tin cá nhân của người thân/bạn bè.

tdtcm áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/điện thoại không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

Trong thời gian xác minh, tdtcm có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể bị hạn chế hoặc đóng.

tdtcm hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hạn mức có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý nạp tiền: trung bình 15 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 30 phút đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.

tdtcm có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất một lượng vòng cược nhất định trên số tiền nạp trước khi cho phép rút tiền, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền thông qua nền tảng.

tdtcm cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua cuộc, giải đấu tháng, chương trình giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Tất cả các khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 35x số tiền thưởng). Người dùng phải đáp ứng điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi điều khoản cụ thể của chương trình quy định khác.
• tdtcm có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cược phòng thủ (hedging) để đáp ứng vòng cược, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tuân theo điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình cụ thể.

Tất cả kết quả trò chơi tại tdtcm — bao gồm slot, live casino, cá cược thể thao, đá gà và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba được kiểm định độc lập. tdtcm không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, tdtcm có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản của người dùng.
• Kết quả hiển thị trên màn hình được coi là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của tdtcm:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc giả mạo danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên tdtcm để gian lận.
• Sử dụng Dịch vụ của tdtcm cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của tdtcm.

tdtcm cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tdtcm không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoạt động liên tục mà không có thời gian bảo trì.

• tdtcm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền cược thua, cơ hội bị bỏ lỡ do sự cố kỹ thuật, hay quyết định đặt cược của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của tdtcm không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• tdtcm không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của tdtcm. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc tdtcm thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

tdtcm cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

tdtcm cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm ngừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Đường dây hỗ trợ: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của tdtcm qua email [email protected] nếu bạn cần tư vấn về vấn đề cờ bạc có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ sớm. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

tdtcm có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

tdtcm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang tdtcm.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ thời điểm được đăng tải.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc Dịch vụ của tdtcm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ văn bản thuần túy)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết bằng phương thức trọng tài theo quy định được tdtcm lựa chọn.